“다른 수식은 필요 없다. 레전드라는 말밖엔!” 불멸의 메시지를 창조하는 방법에 관한 우리 시대 최고의 비즈니스 바이블이라 불리는 책. 브랜드 마케팅 전략의 핵심 도서 추천 스틱!
브랜드 마케팅 전략의 핵심 도서 스틱 (성공의 비밀 스티커 메시지)
단 한번 봤을 뿐인데 뇌리에 각인되어 절대 잊혀지지 않는 카피라이팅을 만드는 방법에 대한 도서입니다.
사람들에게 각인되어 좋은 이미지로 남겨지는 지갑을 열게 만드는 메시지를 전달하려면 다음과 같이 해야 한다고 말합니다. “짧지만 핵심을 담고 있으며 사람들의 감성을 움직일 수 있어야 하고 그 안에 스토리도 담고 있어야 한다.” 이해는 할 수 있지만 어려운 말이죠.
번뜩이는 아이디어는 번뜩일 때 떠오르는 것이지 생각한다고 떠오르는 게 아니니까 말이죠. 하지만 반복적으로 학습하고 뇌에 각인시킨다면 번뜩이는 아이디어가 떠오르는 빈도도 많아질 것이고, 번뜩이는 아이디어가 떠올랐을 때 놓치지 않을 수 있겠죠.
사람들은 알지만 못하는 것들이 너무 많습니다. 누구나 알고 있는 사실이지만 그것을 완전한 자기것으로 만들지 못하고 지나치는 경우가 많죠. 그래서 반복의 힘이 중요한 것입니다.
브랜드 마케팅 레전드 도서 스틱을 곁에 두고 반복적으로 읽으며 완전히 자신의 것으로 만든다면 한층 더 업그레이드 된 자신을 만나볼 수 있을 듯 합니다. 모든 산업의 핵심인 마케팅을 잘하는 능력은 어떤 일이든 할 수 있게 만드는 능력일테니까요.
아래는 도서 스틱의 내용의 요약입니다.
왜 어떤 이야기는 기억에 오래 남고, 어떤 이야기는 금방 잊혀질까?
이야기의 성공과 실패
우리는 ‘양치기 소년’이나 ‘황금 알을 낳는 거위’ 같은 이솝우화를 오랫동안 기억합니다. 이런 이야기는 쉽게 잊혀지지 않죠. 그러나 1분 만에 잊혀지는 뉴스 기사나 강의도 있습니다. 이런 것들은 실패한 이야기라고 할 수 있습니다.
아이디어의 성공과 실패
어떤 아이디어는 성공하고, 어떤 아이디어는 실패하는데, 그 이유가 무엇일까요? 아이디어를 어떻게 성공적으로 전달할 수 있을지는 많은 사람들이 고민하는 문제입니다.
성공하는 이야기의 6가지 원칙
성공적인 이야기에는 여섯 가지 원칙이 있습니다. 이 원칙들은 이야기가 성공할 가능성을 높여주는 공통된 특성입니다. 이것이 성공을 100% 보장하는 공식은 아니지만, 성공할 확률을 크게 높일 수 있습니다.
이 여섯 가지 원칙을 이해하고 적용한다면, 당신의 이야기나 아이디어는 더욱 끈적이게 만들 수 있을 것입니다.
성공적인 아이디어의 여섯 원칙
원칙 1: 단순성 (Simple)
‘단순’이라고 해서 짧다는 것만을 의미하지 않습니다. 아이디어의 핵심까지 간추리는 것이 중요합니다. 아이디어를 단순하면서도 깊은 의미를 가지도록 만들어야 합니다.
원칙 2: 의외성 (Unexpected)
아이디어에 대한 관심을 유발하기 위해 놀라움을 사용합니다. 그러나 놀라움만으로는 부족하고, 지식의 공백을 만들어 호기심을 자극한 뒤 그 공백을 채워야 합니다.
원칙 3: 구체성 (Concrete)
모호하거나 추상적인 표현 대신, 구체적인 사례나 이미지를 사용하여 아이디어를 명확하게 전달합니다.
원칙 4: 신뢰성 (Credentialed)
아이디어 자체가 신뢰성을 가져야 하며, 이를 테스트할 수 있도록 해야 합니다.
원칙 5: 감정 (Emotional)
사람들이 아이디어에 신경을 쓰게 하려면, 그들에게 감정적인 반응을 유발해야 합니다.
원칙 6: 이야기 (Story)
이야기는 마치 정신적 비행 시뮬레이터처럼 작용하여, 사람들이 더 빠르고 효과적으로 반응할 수 있게 준비시켜 줍니다.
요약: SUCCESs
이 여섯 가지 원칙을 적용하면, ‘SUCCESs’라는 약어로 아이디어의 성공 가능성을 체크할 수 있습니다. 이 약어는 단순(Simple), 의외의(Unexpected), 구체적(Concrete), 신뢰성 있는(Credentialed), 감정적(Emotional), 이야기(Story)를 의미합니다.
1장: 단순함의 힘
전투 계획의 한계
군대가 전투에 나가기 전에는 상세한 계획이 선행되지만, 이러한 계획들은 실전에서는 종종 쓸모가 없게 됩니다.
‘지휘자의 의도’의 중요성
CI (Commander’s Intent) 개념: 예측 불가능한 상황에 대처하기 위해 군대는 ‘지휘자의 의도’라는 개념을 도입했습니다.
CI의 역할: 이는 단순하고 명확한 문장으로, 병사들이 목표를 이해하고 즉흥적으로 대응할 수 있게 합니다.
아이디어의 핵심을 찾아라
핵심 찾기의 중요성: 아이디어를 성공시키려면 그 핵심을 명확하게 해야 합니다.
핵심의 역할: 이 핵심은 사람들이 중요한 것이 무엇인지를 이해하고, 그를 기반으로 결정을 내릴 수 있게 도와줍니다.
단순하고 간결한 메시지
간결성의 중요성: 단순하지만 깊이 있는 메시지를 만드는 것이 중요합니다.
비유의 활용: 이를 위한 한 가지 방법은 비유를 사용하는 것입니다. 비유는 사람들이 이미 알고 있는 정보와 연결되므로 더 쉽게 이해됩니다.
결론: 단순함의 가치
단순함의 어려움과 가치: 단순하지만 깊이 있는 문구를 만드는 것은 쉽지 않지만, 그 가치는 매우 큽니다.
지속적인 효과: ‘핵심을 찾고’ 그것을 ‘간결하게 표현하는’ 것은 지속적으로 큰 효과를 가져올 수 있습니다.
단순함은 복잡한 상황에서도 명확한 가이드라인을 제공하며, 이는 결국 성공으로 이어집니다.
2장: 예상치 못한 것의 힘
패턴 깨기와 주의 집중
기본 원칙: 사람들의 주의를 끄는 가장 기본적인 방법은 익숙한 패턴을 깨는 것입니다. 예를 들어, 팬의 소음이나 교통 소음 같은 것들은 변화가 생기면 주목받습니다.
두 가지 핵심 질문
주의와 지속성: 아이디어를 성공적이게 만들기 위해선 두 가지 핵심 질문이 필요합니다: “어떻게 사람들의 주의를 끌 수 있을까?” 그리고 “어떻게 그 주의를 유지할 수 있을까?”
놀람과 흥미의 역할
놀람의 효과: 놀람은 주의를 끌고, 흥미는 그것을 유지합니다. 예를 들어, “당신의 뇌의 10%만 사용한다”는 주장은 놀라움을 주며, 가십이나 음모 이론은 계속해서 흥미를 끕니다.
예상치 못한 아이디어의 특성
예상치 못한 것의 중요성: 예상치 못한 아이디어는 자연스럽게 성공하게 됩니다. 이러한 아이디어는 사람들의 기억에 오래 남습니다.
광고에서의 활용
예상치 못한 광고: ‘Enclave’ 미니밴의 TV 광고는 예상치 못한 사고로 끝나, 사람들의 주의를 끕니다. (‘Enclave’ 미니밴의 TV 광고 보기)
놀람과 흥미의 조화
놀람과 흥미의 균형: 놀람만으로는 부족하며, 흥미를 유지해야 합니다. 미스터리 스토리는 이를 잘 보여줍니다. 사람들은 끝까지 책을 읽게 됩니다.
커뮤니케이션 전략
질문의 중요성: 효과적인 커뮤니케이션을 위해 “내가 전달해야 할 정보는 무엇인가?”에서 “내가 대상자에게 물어보고 싶은 질문은 무엇인가?”로 생각을 전환해야 합니다.
결론: 강력한 인상과 지속성
기억에 남는 메시지: 이러한 방법을 통해 우리의 아이디어나 메시지는 사람들에게 더 강한 인상을 주고, 더 오래 기억될 것입니다.
예상치 못한 것은 사람들의 주의를 끌고, 그 주의를 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 이를 잘 활용하면 아이디어나 메시지가 더 끈적이게 되고, 더 오래 기억될 것입니다.
3장: 구체성의 중요성
구체적인 이야기의 힘
이솝의 이야기: 이솝의 이야기는 구체적인 요소로 인해 기억에 오래 남습니다. 여우와 포도 이야기에서 여우, 포도, 그리고 여우의 마지막 말은 모두 구체적입니다.
추상적인 언어의 문제점
추상적인 단어의 한계: “고객 중심의 비전”이나 “상호 비용 기반의 재설계” 같은 추상적인 단어는 이해하기 어렵고 기억하기도 어렵습니다.
구체성이 가져다주는 이점
감각과 구체성: 구체적인 것은 우리의 감각으로 느낄 수 있습니다. 예를 들어, V-8 엔진은 구체적이고, “고성능”은 추상적입니다.
전문가와 초보자의 차이
지식의 저주: 전문가는 추상적으로 생각할 수 있지만, 초보자는 구체적인 예시가 필요합니다. 이것은 전문가가 되면 구체적으로 말하는 것이 어색할 수 있는 ‘지식의 저주’와 관련이 있습니다.
구체성과 명확성
팀 협력: 구체적인 목표는 팀원 간의 협력을 도와줍니다. “다음 위대한 검색 엔진”이라는 목표는 구체적이지 않아 팀원들이 다르게 해석할 수 있습니다.
구체성의 실제 효과
실제 사례: 2004년, 멜리사 스튜진스키는 General Mills의 Hamburger Helper 브랜드 매니저로 합류해 구체적인 정보를 바탕으로 제품 라인을 단순화하고 매출을 11% 증가시켰습니다.
구체성의 중요성
구체성은 SUCCESs의 6가지 특성 중에서 가장 쉽게 받아들일 수 있고 가장 효과적일 수 있습니다. 잊음을 극복하는 것이 중요합니다.
결론: 구체성의 필요성
커뮤니케이션의 중요성: 구체적으로 말하고 생각하면, 아이디어나 메시지는 더 이해하기 쉽고 기억하기 쉬워집니다. 이것은 단순화가 아니라, 모든 사람이 이해할 수 있는 방식으로 커뮤니케이션을 하는 것을 의미합니다.
구체성은 아이디어나 메시지를 더 이해하기 쉽고 기억하기 쉬워지게 만듭니다. 이는 특히 ‘지식의 저주’와 같은 문제를 해결하고, 팀원 간의 협력을 도와주는 중요한 역할을 합니다.
4장: 신뢰성의 중요성
외부 권위자와 신뢰성
권위자의 역할: 부모, 친구, 경험, 종교적 신념, 전문가, 유명인 등이 신뢰성을 부여할 수 있습니다. 그러나 이러한 외부 권위자가 항상 있을 수도 없고 내가 될 수도 없습니다.
내부 신뢰성의 필요성
메시지의 신뢰성: 메시지 자체에 신뢰성이 있어야 합니다. 이를 ‘내부 신뢰성’이라고 부릅니다. 이는 주제에 따라 다르지만 일반적인 원칙이 존재합니다.
구체적인 세부사항의 힘
세부사항과 신뢰성: 일반적인 이야기에 특정한 세부사항이 추가되면, 이야기 자체에 신뢰성이 부여됩니다.
통계의 역할
통계와 신뢰성: 통계는 신뢰성을 높일 수 있지만 지루할 수도 있습니다. 통계는 관계나 주장을 설명하는 데 효과적입니다. ‘Beyond War’ 단체는 BB 샷으로 핵무기 문제를 시각화하여 신뢰성을 높였습니다.
시나트라 테스트
하나의 예시의 힘: 하나의 예시만으로도 신뢰성을 입증할 수 있는 경우를 ‘시나트라 테스트’라고 합니다.
검증 가능한 자격
Wendy’s 사례: 1984년 Wendy’s는 “Where’s the Beef?” 광고로 매출을 31% 증가시켰습니다. 이 광고는 고객에게 Wendy’s 버거와 다른 브랜드의 버거를 직접 비교하도록 도전했습니다. 이를 ‘검증 가능한 자격’이라고 부릅니다.
결론: 신뢰성의 다양한 방법
내부적인 신뢰성: 신뢰성을 높이는 방법은 다양합니다. 중요한 것은 메시지나 아이디어 자체가 신뢰성을 갖추는 것입니다. 이를 통해 더 넓은 대중에게 아이디어를 효과적으로 전달할 수 있습니다.
신뢰성은 아이디어나 메시지가 대중에게 받아들여지는 중요한 요소입니다. 이를 높이기 위한 다양한 방법과 전략이 있으며, 이를 적절히 활용하면 아이디어나 메시지의 효과를 크게 높일 수 있습니다.
5장: 감정적인 측면의 중요성
아이디어와 감정의 연결
감정의 중요성: 아이디어를 믿는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사람들이 행동을 취하려면 감정적으로 연결되어야 합니다. 이것은 조작이 아니라, 오히려 영감을 주는 것입니다.
자기 이익과 감정
자기 이익을 활용하는 방법: 사람들이 신경 쓰게 만드는 가장 효과적인 방법은 그들이 이미 신경 쓰는 것과 연결시키는 것입니다. 1925년에 John Caples는 사람들의 자기 이익을 강조한 광고 헤드라인을 작성하여 큰 성공을 거뒀습니다.
기본적인 욕구
Maslow의 기본적인 욕구: 1954년에 Abraham Maslow는 사람들을 움직이는 기본적인 욕구를 정리했습니다. 이에는 물리적, 안전, 소속감, 존경, 학습, 미적, 자기 실현, 초월 등이 있습니다.
자기 이익 외의 동기
다른 원칙과 충돌: 때로는 사람들이 다른 원칙을 위해 자기 이익을 무시하기도 합니다. 예를 들어, 소방관들은 화재 안전 프로그램을 홍보하는 마케터의 무료 선물 제안을 거절했습니다. 이는 그들의 정체성과 충돌하기 때문입니다.
아이디어에 대한 관심 유발
자기 이익과 정체성에 호소: 사람들이 신경 쓰게 만들려면 그들의 자기 이익과 정체성, 그리고 그들이 되고 싶은 사람에게 호소해야 합니다.
결론: 감정을 통한 행동 유도
감정과 행동의 연결: 이러한 방법을 통해 사람들이 우리의 아이디어나 메시지에 더 신경 쓰게 만들 수 있습니다. 이는 그들이 행동을 취하게 만드는 첫걸음입니다.
감정은 사람들이 아이디어나 메시지에 신경 쓰게 만드는 중요한 요소입니다. 자기 이익, 기본적인 욕구, 그리고 정체성에 호소하여 사람들을 움직이는 방법을 알면, 우리의 메시지나 아이디어는 훨씬 더 강력해질 것입니다.
6장: 이야기의 힘
좋은 이야기의 영향력
제라드 포글 캠페인: Subway의 ‘제라드 포글’ 캠페인은 단순한 통계보다 훨씬 더 큰 영향을 미쳤습니다. 이 이야기는 Subway의 매출을 크게 증가시켰습니다.
서브웨이는 “7보다 적은 6″이라는 슬로건으로 지방 함량을 강조한 광고를 만들었습니다. 하지만 이보다 더 큰 효과를 본 것은 제러드라는 대학생의 다이어트 이야기를 담은 광고였습니다.
제러드는 대학 3학년 때 192kg에 이르는 체중으로 건강이 위험했습니다. 그는 서브웨이 다이어트를 시작하여 3개월 만에 50kg을 감량했고, 최종적으로는 80kg까지 몸무게를 줄였습니다.
제러드 광고 이후 서브웨이의 판매량은 무려 18% 증가했고, 이듬해에는 16% 증가했습니다. 이는 스토리가 과학적 근거나 장황한 설명보다 더 강력한 효과를 가지기 때문입니다.
이야기의 다양한 형태
도전형 이야기: ‘다윗과 골리앗’ 같은 이야기에서 주인공이 큰 도전을 하고 이겨내는 형태입니다.
연결형 이야기: ‘선한 사마리아인’ 같은 이야기로, 다양한 배경을 가진 사람들이 연결되는 형태입니다.
창의성형 이야기: ‘맥가이버’ 같은 이야기에서 문제를 독특한 방법으로 해결하는 형태입니다.
스프링보드 이야기
미래의 가능성을 보여주다: 스티븐 덴닝은 세계은행에서 지식 관리에 대한 이야기를 통해 조직의 미래에 대한 중요성을 부각시켰습니다.
이야기의 장점
문제 해결 모드로 전환: 이야기를 들은 사람들은 문제 해결 모드로 전환됩니다.
지식의 저주를 이기다: 이야기는 대부분 구체적이므로 전문가가 아닌 사람들도 쉽게 이해할 수 있습니다.
핵심 메시지를 간단하게: 이야기가 복잡하지 않고 핵심 메시지를 잘 전달하면, 그것은 사람들에게 오랫동안 각인될 것입니다.
결론: 이야기의 효과
이야기는 사람들을 움직이게 만들고, 복잡한 아이디어나 메시지를 쉽고 감정적으로 전달하는 훌륭한 도구입니다.
이야기는 감정적인 연결을 통해 사람들을 움직이게 만들고, 복잡한 정보나 아이디어를 쉽게 전달할 수 있는 강력한 도구입니다. 다양한 형태의 이야기를 통해 다양한 상황과 문제에 대응할 수 있으며, 이를 통해 우리의 메시지나 아이디어는 더 강력해질 것입니다.
스티커 메시지의 중요성
세계적인 기업의 창업자, CEO들이 공통으로 강조하는 성공의 비밀은 ‘스티커 메시지’입니다. 여기서 말하는 스티커는 물리적인 스티커가 아니라, 사람들의 마음과 뇌에 깊숙이 착 달라붙는 메시지를 의미합니다. 예를 들어, 스포츠 브랜드 나이키의 ‘Just Do It’이나 아디다스의 ‘Impossible is Nothing’ 같은 슬로건이 있습니다.
강력한 메시지는 사람들의 마음과 지갑을 움직입니다. 성공을 위해서는 이러한 메시지를 효과적으로 전달할 수 있는 능력이 필요합니다. 단순하고 의외성 있는 스토리를 활용하여 강력한 메시지를 만들어보세요.
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